Több pénzintézetnél is próbavásárlást tartott a Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége (FEOSZ). A bankok ügyintézőinek segítőkészsége mellett az ügyintézés tempóját, a tájékoztatás minőségét is tesztelték.
A következő adatokkal keresték fel a bankokat: egy házaspár (30 éves nő, 33 éves…